Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur Eclairage-fr.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES ENVOIS

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le dimanche. Toutes les commandes passées le dimanche seront traitées directement le lundi matin. En cas de volume important de commandes, les expéditions peuvent être retardées d'un jour supplémentaire. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison dans les délais indiqués ci-dessous, car dans certains cas, de légers retards logistiques échappant à notre contrôle peuvent se produire. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.

PAYS

Nous offrons une variété d'options d'expédition et livrons dans le monde entier. Pour plus de détails, voir ci-dessous : France, Royaume-Uni, Europe, Amérique du Nord, Asie, Océanie.

FRANCE DÉLAIS DE LIVRAISON

FR Livraison Expéditée: Toutes les commandes avec livraison expéditée sont prioritaires et sont expédiées via DHL Express. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 6 jours ouvrables, après l'expédition du colis depuis notre entrepôt. 

FR Livraison Standard Gratuite: Toutes les commandes sont expédiées sous un jour ouvré via La Poste, Colissimo ou Chronopost. Les délais de livraison sont généralement de 6 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification avec un code de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Dans de rares cas, ce délai peut légèrement varier en fonction de la demande, mais le client sera toujours informé par e-mail par un membre de notre équipe de support.

DÉLAIS D'EXPÉDITION INTERNATIONAUX

Europe

Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Autriche, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Pays-Bas, Danemark, Suède, Hongrie, Luxembourg, Norvège, Finlande, Pologne, Roumanie, Bulgarie, Croatie: 6-11 jours ouvrables

Amérique du Nord

Canada: 7-11 business days

Oceania

Australia, New Zealand: 10-12 business days

Asia

Taiwan, HongKong: 3-4 business days

Japan, Thailand, Vietman, Philippines: 5-8 business days

Singapore, Malaysia: 3-6 business days 

FRAIS D'EXPÉDITION

Le service de livraison standard est gratuit pour toutes les commandes à destination de la France, de la Belgique, du Canada, de la Suisse, de Monaco et du reste de l'Europe. Pour les autres commandes internationales en dehors de l'UE, les frais de port dépendent du pays de destination finale et seront calculés au moment du paiement. 

DROITS DE DOUANE/TAXES

Les commandes expédiées en dehors de la France, de la Belgique et de la Suisse peuvent faire l'objet de droits de douane et de taxes spécifiques au pays de destination finale. Nous ne sommes pas responsables de la couverture de ces frais. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel sera le coût exact. En effet, les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

CONFIRMATION ET SUIVI DE LA COMMANDE

Une fois votre commande passée, vous recevrez instantanément une confirmation de commande automatisée. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant votre code de suivi. Ce code de suivi peut être utilisé dans la page "Suivre ma commande" qui se trouve en haut et en bas de notre site web, afin d'obtenir des mises à jour constantes de l'emplacement de votre commande tout au long de son voyage. N'hésitez pas non plus à nous envoyer un e-mail pour vérifier l'état de votre commande si, pour une raison ou une autre, vous rencontrez des difficultés ; nous sommes toujours heureux de vous aider dans la mesure du possible. 

PAQUETS PERDUS OU VOLÉS

SolarEnergyLighting™ n'est malheureusement pas responsable des colis volés ou perdus. Une fois que votre colis est chez le transporteur respecté, il n'est plus entre nos mains. Si les informations de suivi qu'ils fournissent indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devrez prendre contact avec le transporteur concerné pour plus d'informations. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel pour répondre à vos questions et nous serons toujours heureux de vous aider.

Toutes les commandes sont expédiées de l'entrepôt dans un délai d'un jour ouvrable. Pendant les périodes de pointe, il faut compter jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition, mais le client sera toujours informé et notifié si cela se produit. 

*Tous les délais d'expédition ne tiennent pas compte des délais de dédouanement.