Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats sur eclairage-fr.com. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
DÉLAI DE TRAITEMENT DE L'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes ne sont pas expédiées et livrées le dimanche. Toutes les commandes passées le dimanche seront traitées immédiatement le lundi matin. Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées d'un jour supplémentaire. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison dans les délais indiqués ci-dessous, car dans certains cas, de légers retards logistiques indépendants de notre volonté peuvent survenir. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
PAYS
Nous offrons une variété d'options d'expédition et nous expédions dans le monde entier. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
DÉLAIS D'EXPÉDITION
UK Royal Mail 1st Class : Toutes les commandes d'une valeur supérieure à 60 £ sont automatiquement éligibles et sont expédiées par Royal Mail Tracked 24 post, même si l'option d'expédition choisie est la livraison standard. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables, après l'expédition du colis depuis notre entrepôt britannique.
Livraison standard au Royaume-Uni : Toutes les commandes britanniques sont expédiées en un jour ouvrable par Royal Mail Tracked 48 post. Les délais de livraison sont généralement de 6 à 8 jours ouvrables. Vous recevrez une notification avec un code de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Dans de rares cas, ce délai peut varier légèrement en fonction de la demande, mais le client sera toujours averti par e-mail si tel est le cas par un membre de notre équipe d'assistance.
Livraison internationale : Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour les commandes internationales.
FRAIS D'EXPÉDITION
Nous proposons une livraison standard extrêmement bon marché pour toutes les commandes passées au Royaume-Uni. Pour les commandes internationales, les frais d'expédition dépendent du pays de la destination finale et seront calculés lors du passage de la commande.
DROITS DE DOUANE/TAXES
Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande) peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes spécifiques au pays de destination finale. Nous ne sommes pas responsables de la couverture de ces frais. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel sera le coût exact. En effet, les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
Irlande
Pour toute commande à destination de l'Irlande, nous prenons en charge ces frais et le client ne doit rien payer de plus que son prix final à la caisse.
CONFIRMATION ET SUIVI DE LA COMMANDE
Une fois votre commande passée, vous recevrez instantanément une confirmation de commande automatisée. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt au Royaume-Uni, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre code de suivi. Ce code de suivi peut ensuite être utilisé dans la page "Suivi de ma commande" qui se trouve en haut et en bas de notre site Web, afin d'obtenir des mises à jour constantes de l'emplacement de votre commande tout au long de son parcours. N'hésitez pas non plus à nous envoyer un courriel pour vérifier l'état de votre commande si, pour une raison ou une autre, vous vous attendez à des difficultés ; nous sommes toujours heureux de vous aider de notre mieux.
COLIS PERDUS/VOLÉS
Éclairage Énergie Solaire™ n'est malheureusement pas responsable des colis qui sont volés ou perdus. Une fois que votre colis est entre les mains du transporteur concerné, nous ne pouvons plus rien faire. Si les informations de suivi qu'ils fournissent indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devrez prendre contact avec le coursier concerné pour plus d'informations. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel pour nous aider à répondre à vos questions, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt britannique dans un délai d'un jour ouvrable. Pendant les périodes de pointe, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition ; toutefois, le client sera toujours informé et prévenu si cela se produit.
*Tous les délais d'expédition ne comprennent pas les délais de dédouanement.
DÉLAI DE TRAITEMENT DE L'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes ne sont pas expédiées et livrées le dimanche. Toutes les commandes passées le dimanche seront traitées immédiatement le lundi matin. Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées d'un jour supplémentaire. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison dans les délais indiqués ci-dessous, car dans certains cas, de légers retards logistiques indépendants de notre volonté peuvent survenir. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
PAYS
Nous offrons une variété d'options d'expédition et nous expédions dans le monde entier. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
DÉLAIS D'EXPÉDITION
UK Royal Mail 1st Class : Toutes les commandes d'une valeur supérieure à 60 £ sont automatiquement éligibles et sont expédiées par Royal Mail Tracked 24 post, même si l'option d'expédition choisie est la livraison standard. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables, après l'expédition du colis depuis notre entrepôt britannique.
Livraison standard au Royaume-Uni : Toutes les commandes britanniques sont expédiées en un jour ouvrable par Royal Mail Tracked 48 post. Les délais de livraison sont généralement de 6 à 8 jours ouvrables. Vous recevrez une notification avec un code de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Dans de rares cas, ce délai peut varier légèrement en fonction de la demande, mais le client sera toujours averti par e-mail si tel est le cas par un membre de notre équipe d'assistance.
Livraison internationale : Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour les commandes internationales.
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DROITS DE DOUANE/TAXES
Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande) peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes spécifiques au pays de destination finale. Nous ne sommes pas responsables de la couverture de ces frais. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel sera le coût exact. En effet, les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
Irlande
Pour toute commande à destination de l'Irlande, nous prenons en charge ces frais et le client ne doit rien payer de plus que son prix final à la caisse.
CONFIRMATION ET SUIVI DE LA COMMANDE
Une fois votre commande passée, vous recevrez instantanément une confirmation de commande automatisée. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt au Royaume-Uni, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre code de suivi. Ce code de suivi peut ensuite être utilisé dans la page "Suivi de ma commande" qui se trouve en haut et en bas de notre site Web, afin d'obtenir des mises à jour constantes de l'emplacement de votre commande tout au long de son parcours. N'hésitez pas non plus à nous envoyer un courriel pour vérifier l'état de votre commande si, pour une raison ou une autre, vous vous attendez à des difficultés ; nous sommes toujours heureux de vous aider de notre mieux.
COLIS PERDUS/VOLÉS
Éclairage Énergie Solaire™ n'est malheureusement pas responsable des colis qui sont volés ou perdus. Une fois que votre colis est entre les mains du transporteur concerné, nous ne pouvons plus rien faire. Si les informations de suivi qu'ils fournissent indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devrez prendre contact avec le coursier concerné pour plus d'informations. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel pour nous aider à répondre à vos questions, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt britannique dans un délai d'un jour ouvrable. Pendant les périodes de pointe, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition ; toutefois, le client sera toujours informé et prévenu si cela se produit.
*Tous les délais d'expédition ne comprennent pas les délais de dédouanement.
